Antes de la llegada
Información comercial, preguntas frecuentes, requisitos, confirmaciones y orientación previa al check-in.
ARVI Recepción
Hoteles y alojamientos
La recepción digital de tu hotel por WhatsApp.
ARVI Recepción atiende antes, durante y después de la estadía: responde consultas autorizadas, organiza solicitudes, acompaña reservas y prepara el contexto para que recepción humana entre cuando realmente hace falta.
Antes, durante y después
La conversación del huésped atraviesa toda la estadía.
Un huésped pregunta tarifa, disponibilidad, ubicación, parqueadero, horarios, documentos y servicios antes de llegar. Durante la estancia aparecen solicitudes nuevas. Después todavía hay seguimiento, reputación y oportunidades de volver.
Durante la estadía
Solicitudes frecuentes, información de servicios y derivación al responsable correcto.
Después del check-out
Despedida, seguimiento, recuperación de pendientes y solicitudes de retroalimentación.
Qué resuelve ARVI Recepción
Automatiza lo repetitivo sin deshumanizar la hospitalidad.
Preguntas frecuentes
Ubicación, horarios, servicios, políticas, parqueadero, WiFi, desayuno y otra información autorizada.
Preparación del huésped
Mensajes, datos previos y orientación que reducen trabajo manual antes del check-in.
Recepción organizada
Clasifica peticiones y las entrega al equipo correcto cuando requieren ejecución humana.
Contexto antes de cerrar
Organiza fechas, ocupación, datos y requerimientos antes de confirmar o escalar la reserva.
Continuidad comercial
Mantiene contexto con clientes frecuentes, empresas y solicitudes recurrentes.
Información fuera de horario
Responde lo autorizado sin prometer acciones que el hotel no pueda cumplir.
Principio de ARVI Recepción
Automatizar atención no es automatizar hospitalidad.
ARVI Recepción quita carga mecánica para que el equipo tenga más tiempo para excepciones, personas y experiencia. La IA prepara, organiza y responde dentro de límites; recepción conserva el criterio.
Huésped escribeConsulta, reserva o solicitud
→
ARVI Recepción entiendeIdentifica intención y contexto
→
Consulta y preparaInformación, reglas y siguiente paso
→
Recepción entraCuando hay excepción o criterio humano
Construida para operación real
ARVI Recepción puede crecer con el stack del hotel.
Empezamos por WhatsApp y los procesos que más carga generan. A medida que el hotel tenga sistemas disponibles, podemos conectar datos, reservas, estados y herramientas sin convertir la primera implementación en un proyecto gigante.
Mapeamos recepción
Preguntas, reservas, solicitudes, horarios, responsables y límites.
Definimos qué puede hacer
Información autorizada, acciones, fuentes de datos y momentos de escalamiento.
Medimos y ampliamos
Observamos qué carga desaparece y qué integración tendría sentido después.
ARVI Recepción
Muéstranos qué preguntas y tareas repite recepción todos los días.
Ahí encontramos el primer proceso para automatizar sin romper la experiencia del huésped.